Fejl i valg af valuta og betalingskontojeg#266

Vores bilag 35 er betalt i forkert valuta fra en forkert konto.
Årsagen er at jeres logik omkring valg af betalingsvaluta er fejlagtig.
Fakturaen er norsk, og indeholder ingen oplysninger om valuta.
Betalingen sker vi bankoverførsel til et IBAN nummer i en norsk bank.
Jeres support oplyser at systemet altid vælger DKK hvis der ikke er anført valuta i en faktura. Det er en forkert premisse.
Support skrev at når vi ligger i Danmark, så er antagelsen at alle fakturaer vi modtager er i DKK, hvis ikke andet er anført. Det er en ulogisk antagelse.
Det forventlige er at en udenlandsk faktura er udstedt i den valuta som anvendes i sælgers hjemland; og at der skal betales i den valuta. Der er ikke noget grundlag for at antage at sælgers faktura skulle indeholde en angivelse af valuta, det vil typisk kun være tilfældet hvis sælger ofte handler med udlandet. Modsat kan man nok være HELT sikker på at f.eks. en faktura fra Norge ville have en valutaangivelse hvis den IKKE var i norske kroner. Uden valutaangivelse kan den KUN være i norske kroner.
Derfore skal valget af valuta (og dermed hvilken konto der skal betales fra) være den valuta som anvendes i sælgers land. Man kunne også vælge valuta ud fra IBAN nummeret.
I tvivlstilfælde bør systemet aktivt spørge om bekræftelse af valuta, frem for at det der potentielt betales i en forkert valuta.
Aktuelt er bilag 35 betalt i DKK fra vores DKK konto. Det skulle være sket i NOK fra vores NOK konto. Vi har således betalt ca. 50% for meget, og der er et tab i form af vekselgebyr på på betalingen, og igen når vi (forhåbentlig) får det overskydende beløb tilbageført.
Jeg må bede om at I hurtigst muligt ændrer logikken bag valget af valuta.
Fint hvis man kan indstille det ud fra kriterier som sælgers adresse eller IBAN.
Som det er nu, vil det medføre masser af tilsvarede fejl i fremtiden, for det er ikke usædvanligt at få fakturaer uden angivelse af valuta.
Alle ved at en almindelig udenlandks faktura er udstedt i hjemlandets valuta, hvis intet andet er anført.
Det er helt almindeligt at der i norske og svenske fakturaer står kr. frem for NOK eller SEK. Og jeg har aldrig set nogen som var i tvivl om hvilken valuta der mon skulle bertales i. Men Corpay kan ikke regne det ud.

Hej Flemming

Jeg skal bede dig række ud til vores support omkring dette :)

Mvh Frederik

Support kan ikke løse dette, fordi det skyldes mangler i systemet.
Tværtimod har supporten bedt mig lægge det ind under feedback, fordi det kun kan afhjælpes ved en forbedring af jeres system
Ring gerne til mig på 30803913